¿Tiene problemas en su red interna que no han sido solucionados? ¿La persona/empresa que le atiende no le ayuda realmente a resolver los problemas en tiempos aceptables? ¿Sus equipos están lentos y no rinden lo que deberían? ¿Se siente mal con su servicio actual o no tiene uno que le ayude realmente? ¿Sus impresoras no funcionan bien? ¿Su red está LENTA?
¡No se preocupe! NOSOTROS LE AYUDAMOS. Contáctenos para poderle ayudar y que tenga un plan de soporte técnico que se ajuste a sus necesidades.
Disponemos de estos planes que pueden variar según su necesidad:
- PLAN BÁSICO
- Hasta 11 horas de soporte técnico REAL mensual
- Asistencia telefónica ILIMITADA
- Asistencia remota ILIMITADA
- Servicio dentro y fuera de la ciudad en horarios de oficina (08:30 a 17:30)
- Un técnico asignado para atención del cliente
- Duración mínima del contrato: 12 meses
- Tiempo de respuesta: hasta 4 horas
- PLAN MEDIO – PLATA
- Hasta 22 horas de soporte técnico REAL mensual
- Asistencia telefónica ILIMITADA
- Asistencia remota ILIMITADA
- Asistencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, servidores, impresoras, UPS
- Servicio dentro y fuera de la ciudad en horarios de oficina (08:30 a 17:30)
- Un técnico asignado para atención del cliente
- Duración mínima del contrato: 12 meses
- Tiempo de respuesta: hasta 3 horas
- PLAN ALTO – ORO
- Hasta 44 horas de soporte técnico REAL mensual
- Asistencia telefónica ILIMITADA
- Asistencia remota ILIMITADA
- Asistencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, servidores, impresoras, UPS
- Monitoreo constante de la red interna
- Monitoreo de aplicativos críticos y accesos
- Servicio dentro y fuera de la ciudad en horarios de 08:30 a 21:30
- Un técnico asignado para atención del cliente
- Duración mínima del contrato: 24 meses
- Tiempo de respuesta: hasta 2 horas
- PLAN SUPERIOR – PLATINO
- Hasta 88 horas de soporte técnico REAL mensual
- Asistencia telefónica ILIMITADA
- Asistencia remota ILIMITADA
- Asistencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, servidores, impresoras, UPS
- Monitoreo constante de la red interna
- Monitoreo de aplicativos críticos y accesos
- Servicio de respaldo de información en discos NAS de máximo 2TB a nivel de la red interna con los equipos que el cliente disponga
- Servicio de recuperación de datos de dispositivos dañados (discos duros, USB Flash, MicroSD, etc.)
- Servicio dentro y fuera de la ciudad de 07:00 horas a 00:00 del día siguiente
- Dos técnicos asignado para atención del cliente
- Duración mínima del contrato: 36 meses
- Tiempo de respuesta: hasta 1.5 horas
- PLAN CERT – DIAMANTE
- Horas ILIMITADAS de soporte técnico REAL mensual 24x7x365
- Asistencia telefónica ILIMITADA 24x7x365
- Asistencia remota ILIMITADA 24x7x365
- Asistencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, servidores, impresoras, UPS
- Monitoreo constante de la red interna
- Monitoreo de aplicativos críticos y accesos
- Servicio de respaldo de información en discos NAS de hasta 8TB a nivel de la red interna con los equipos que el cliente disponga
- Servicio de recuperación de datos de dispositivos dañados (discos duros, USB Flash, MicroSD, etc.)
- Gestión en la importación de piezas y partes necesarias en tiempos no mayores a 21 días calendario
- Reemplazo de equipos PC y/o laptop incluyendo la migración de los datos
- Gestión INMEDIATA de garantías con proveedores o marca
- Servicio dentro y fuera de la ciudad 24x7x365
- Hasta 5 técnicos asignado para atención del cliente
- Duración mínima del contrato: 48 meses
- Tiempo de respuesta: menos de 1 hora (dependiendo de la localización geográfica del cliente)