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Soporte Técnico

¿Tiene problemas en su red interna que no han sido solucionados? ¿La persona/empresa que le atiende no le ayuda realmente a resolver los problemas en tiempos aceptables? ¿Sus equipos están lentos y no rinden lo que deberían? ¿Se siente mal con su servicio actual o no tiene uno que le ayude realmente? ¿Sus impresoras no funcionan bien? ¿Su red está LENTA?

¡No se preocupe! NOSOTROS LE AYUDAMOS. Contáctenos para poderle ayudar y que tenga un plan de soporte técnico que se ajuste a sus necesidades.

Disponemos de estos planes que pueden variar según su necesidad:

  • PLAN BÁSICO
    • Hasta 11 horas de soporte técnico REAL mensual
    • Asistencia telefónica ILIMITADA
    • Asistencia remota ILIMITADA
    • Servicio dentro y fuera de la ciudad en horarios de oficina (08:30 a 17:30)
    • Un técnico asignado para atención del cliente
    • Duración mínima del contrato: 12 meses
    • Tiempo de respuesta: hasta 4 horas
  • PLAN MEDIO – PLATA
    • Hasta 22 horas de soporte técnico REAL mensual
    • Asistencia telefónica ILIMITADA
    • Asistencia remota ILIMITADA
    • Asistencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, servidores, impresoras, UPS
    • Servicio dentro y fuera de la ciudad en horarios de oficina (08:30 a 17:30)
    • Un técnico asignado para atención del cliente
    • Duración mínima del contrato: 12 meses
    • Tiempo de respuesta: hasta 3 horas
  • PLAN ALTO – ORO
    • Hasta 44 horas de soporte técnico REAL mensual
    • Asistencia telefónica ILIMITADA
    • Asistencia remota ILIMITADA
    • Asistencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, servidores, impresoras, UPS
    • Monitoreo constante de la red interna
    • Monitoreo de aplicativos críticos y accesos
    • Servicio dentro y fuera de la ciudad en horarios de 08:30 a 21:30
    • Un técnico asignado para atención del cliente
    • Duración mínima del contrato: 24 meses
    • Tiempo de respuesta: hasta 2 horas
  • PLAN SUPERIOR – PLATINO
    • Hasta 88 horas de soporte técnico REAL mensual
    • Asistencia telefónica ILIMITADA
    • Asistencia remota ILIMITADA
    • Asistencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, servidores, impresoras, UPS
    • Monitoreo constante de la red interna
    • Monitoreo de aplicativos críticos y accesos
    • Servicio de respaldo de información en discos NAS de máximo 2TB a nivel de la red interna con los equipos que el cliente disponga
    • Servicio de recuperación de datos de dispositivos dañados (discos duros, USB Flash, MicroSD, etc.)
    • Servicio dentro y fuera de la ciudad de 07:00 horas a 00:00 del día siguiente
    • Dos técnicos asignado para atención del cliente
    • Duración mínima del contrato: 36 meses
    • Tiempo de respuesta: hasta 1.5 horas
  • PLAN CERT – DIAMANTE
    • Horas ILIMITADAS de soporte técnico REAL mensual 24x7x365
    • Asistencia telefónica ILIMITADA 24x7x365
    • Asistencia remota ILIMITADA 24x7x365
    • Asistencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, servidores, impresoras, UPS
    • Monitoreo constante de la red interna
    • Monitoreo de aplicativos críticos y accesos
    • Servicio de respaldo de información en discos NAS de hasta 8TB a nivel de la red interna con los equipos que el cliente disponga
    • Servicio de recuperación de datos de dispositivos dañados (discos duros, USB Flash, MicroSD, etc.)
    • Gestión en la importación de piezas y partes necesarias en tiempos no mayores a 21 días calendario
    • Reemplazo de equipos PC y/o laptop incluyendo la migración de los datos
    • Gestión INMEDIATA de garantías con proveedores o marca
    • Servicio dentro y fuera de la ciudad 24x7x365
    • Hasta 5 técnicos asignado para atención del cliente
    • Duración mínima del contrato: 48 meses
    • Tiempo de respuesta: menos de 1 hora (dependiendo de la localización geográfica del cliente)